百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）如何高效找回流失用戶？
本文目錄導(dǎo)讀：
- 引言
- 1. 什么是百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）？
- 2. 百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）的優(yōu)勢(shì)
- 3. 如何實(shí)施百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）？
- 4. 百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）的優(yōu)化策略
- 5. 成功案例分析
- 6. 常見問題與解決方案
- 7. 結(jié)論
在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域,獲取新客戶的成本越來越高，而許多潛在客戶在首次訪問網(wǎng)站后并未完成轉(zhuǎn)化，如何有效召回這些流失用戶，成為企業(yè)提升ROI（投資回報(bào)率）的關(guān)鍵，百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA, Remarketing Lists for Search Ads）作為一種精準(zhǔn)的再營(yíng)銷策略，能夠幫助廣告主重新觸達(dá)曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站但未轉(zhuǎn)化的用戶，提高轉(zhuǎn)化率并降低獲客成本，本文將深入探討百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷的概念、優(yōu)勢(shì)、實(shí)施步驟及優(yōu)化策略，幫助企業(yè)高效找回流失用戶。
什么是百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）？
百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）是一種基于搜索廣告的再營(yíng)銷技術(shù)，允許廣告主針對(duì)曾經(jīng)訪問過其網(wǎng)站或特定頁(yè)面的用戶，在百度搜索廣告中進(jìn)行更精準(zhǔn)的投放，與傳統(tǒng)的再營(yíng)銷（如展示廣告再營(yíng)銷）不同，RLSA結(jié)合了搜索廣告的主動(dòng)性和再營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，能夠在用戶再次搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，展示更具吸引力的廣告內(nèi)容。
RLSA的核心原理
- 用戶行為追蹤：通過百度統(tǒng)計(jì)或其他第三方工具（如Google Analytics）在網(wǎng)站上部署追蹤代碼，記錄用戶的訪問行為。
- 建立再營(yíng)銷列表：根據(jù)用戶行為（如訪問特定頁(yè)面、停留時(shí)間、未完成購(gòu)買等）創(chuàng)建細(xì)分受眾群體。
- 精準(zhǔn)投放廣告：當(dāng)這些用戶再次在百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先展示定制化的廣告，提高轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）的優(yōu)勢(shì)
（1）提高廣告精準(zhǔn)度
- 傳統(tǒng)搜索廣告面向所有搜索用戶,而RLSA僅針對(duì)曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站的用戶，這些用戶已經(jīng)對(duì)品牌或產(chǎn)品有一定認(rèn)知，轉(zhuǎn)化率更高。
（2）降低獲客成本
- 由于目標(biāo)用戶已經(jīng)對(duì)品牌有一定興趣,廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率更高，因此可以降低單次轉(zhuǎn)化成本（CPA）。
（3）靈活調(diào)整競(jìng)價(jià)策略
- 可以針對(duì)再營(yíng)銷用戶提高競(jìng)價(jià),確保廣告排名靠前；同時(shí)降低對(duì)新用戶的競(jìng)價(jià)，優(yōu)化廣告預(yù)算分配。
（4）個(gè)性化廣告內(nèi)容
- 可以根據(jù)用戶的歷史行為（如瀏覽產(chǎn)品但未購(gòu)買）展示更具吸引力的廣告文案，如限時(shí)折扣、免費(fèi)試用等。
如何實(shí)施百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）？
步驟1：安裝百度統(tǒng)計(jì)或第三方追蹤工具
- 在網(wǎng)站的所有頁(yè)面部署百度統(tǒng)計(jì)代碼（或Google Analytics等工具），確保能夠記錄用戶行為。
- 設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)（如提交表單、完成購(gòu)買等），以便識(shí)別流失用戶。
步驟2：創(chuàng)建再營(yíng)銷受眾列表
- 在百度推廣后臺(tái)或百度統(tǒng)計(jì)中,設(shè)置再營(yíng)銷受眾規(guī)則，
- 訪問過產(chǎn)品頁(yè)但未購(gòu)買的用戶
- 將商品加入購(gòu)物車但未結(jié)算的用戶
- 瀏覽過特定促銷頁(yè)面的用戶
- 可以按訪問時(shí)間（如7天、30天）細(xì)分受眾，提高精準(zhǔn)度。
步驟3：設(shè)置RLSA廣告系列
- 在百度推廣后臺(tái)創(chuàng)建或修改現(xiàn)有搜索廣告系列,選擇“受眾管理”功能。
- 將再營(yíng)銷列表與廣告系列關(guān)聯(lián),并設(shè)置不同的出價(jià)策略：
- 提高競(jìng)價(jià)：針對(duì)高價(jià)值用戶（如購(gòu)物車放棄者）提高出價(jià)。
- 排除已轉(zhuǎn)化用戶：避免對(duì)已購(gòu)買用戶重復(fù)投放廣告。
步驟4：優(yōu)化廣告創(chuàng)意
- 針對(duì)再營(yíng)銷用戶定制廣告文案,
- “您瀏覽過的XX產(chǎn)品限時(shí)8折！”
- “您的購(gòu)物車還有商品未結(jié)算，立即完成訂單享包郵！”
- 使用動(dòng)態(tài)關(guān)鍵詞插入（DKI），讓廣告更個(gè)性化。
步驟5：監(jiān)測(cè)與優(yōu)化
- 定期分析RLSA廣告的表現(xiàn),關(guān)注以下指標(biāo)：
- 點(diǎn)擊率（CTR）
- 轉(zhuǎn)化率（CVR）
- 單次轉(zhuǎn)化成本（CPA）
- 根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整受眾細(xì)分、競(jìng)價(jià)策略和廣告創(chuàng)意。
百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）的優(yōu)化策略
（1）精細(xì)化受眾分層
- 根據(jù)用戶行為劃分不同層級(jí)的受眾,
- 高意向用戶（如購(gòu)物車放棄者、注冊(cè)未付費(fèi)用戶）→ 提高競(jìng)價(jià)，推送優(yōu)惠信息。
- 低意向用戶（僅瀏覽首頁(yè)）→ 降低競(jìng)價(jià)或測(cè)試不同廣告文案。
（2）結(jié)合動(dòng)態(tài)搜索廣告（DSA）
- 使用動(dòng)態(tài)搜索廣告自動(dòng)匹配用戶搜索詞,并結(jié)合RLSA精準(zhǔn)觸達(dá)流失用戶，提高廣告覆蓋率。
（3）A/B測(cè)試廣告創(chuàng)意
- 測(cè)試不同的廣告文案、著陸頁(yè)和優(yōu)惠方式，找出最能吸引流失用戶的方案。
（4）跨渠道再營(yíng)銷
- 結(jié)合百度信息流廣告、微信廣告等渠道，形成多觸點(diǎn)再營(yíng)銷策略，提高用戶召回率。
成功案例分析
案例：某電商平臺(tái)利用RLSA提升復(fù)購(gòu)率
背景：某電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)大量用戶將商品加入購(gòu)物車但未完成支付，流失率較高。
策略：
- 創(chuàng)建“購(gòu)物車放棄者”再營(yíng)銷列表。
- 在百度搜索廣告中提高競(jìng)價(jià),并推送“限時(shí)免運(yùn)費(fèi)”廣告。
- 結(jié)合短信提醒,進(jìn)一步促使用戶完成購(gòu)買。
效果：
- 廣告點(diǎn)擊率提升35%
- 購(gòu)物車放棄用戶的轉(zhuǎn)化率提高50%
- 整體ROI增長(zhǎng)20%
常見問題與解決方案
Q1：RLSA是否適用于所有行業(yè)？
- A：RLSA適用于電商、教育、金融、旅游等高轉(zhuǎn)化需求的行業(yè)，但對(duì)于品牌曝光為主的行業(yè)（如快消品），效果可能有限。
Q2：如何避免對(duì)已轉(zhuǎn)化用戶重復(fù)投放？
- A：在百度推廣后臺(tái)設(shè)置“排除已轉(zhuǎn)化用戶”規(guī)則，或使用百度統(tǒng)計(jì)的轉(zhuǎn)化跟蹤功能自動(dòng)排除。
Q3：RLSA的投放周期如何設(shè)定？
- A：建議根據(jù)用戶行為設(shè)定不同周期，
- 高意向用戶（如購(gòu)物車放棄者）→ 7天內(nèi)重點(diǎn)投放
- 低意向用戶（僅瀏覽首頁(yè)）→ 30天內(nèi)輕度投放
百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA）是找回流失用戶的高效工具，通過精準(zhǔn)定位曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站的用戶，結(jié)合個(gè)性化廣告策略，能夠顯著提升轉(zhuǎn)化率并降低獲客成本，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理設(shè)置受眾分層、競(jìng)價(jià)策略和廣告創(chuàng)意，并持續(xù)優(yōu)化投放效果，以實(shí)現(xiàn)最大化的營(yíng)銷收益。
立即行動(dòng)：如果你的網(wǎng)站存在大量流失用戶，不妨嘗試百度競(jìng)價(jià)再營(yíng)銷（RLSA），讓這些“半路離開”的潛在客戶重新回到你的轉(zhuǎn)化漏斗中！
